Werde unser/e
Support Spezialist/in

(m/w/d)

Deine Zukunft bei MB connect line

Bei uns, einem der führenden Anbieter für industrielle Remote Services, erlebst Du in wenigen Jahren so viel wie andere ihr Leben lang nicht. Vielseitige Projekte, ein internationales Team und Technik am Puls der Zeit sorgen für Abwechslung pur.

Zusammen im Team hilfst Du unseren Kunden bei der Realisierung ihrer Applikationen und unterstützt diese bei der Fehlersuche bzw. bei allgemeinen Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder online. Du sammelst die Erfahrungen aus der Arbeit mit den Kunden und erstellst daraus hilfreiche Onlinedokumentationen und Tutorials für unser Helpdesk-Portal und hilfst damit, die User-Experience unserer Produkte zu optimieren.

Deine Aufgaben:

  • Analyse und Bewertung von komplexen Supportanfragen
  • Konzeptionierung und Durchführung von Labortests
  • Eskalation von Tickets im Collaborations-Umfeld
  • Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit
  • Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Onlinedokumentation / Helpdesk / FAQs
  • Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Qualität und Inhalt der technischen Dokumentationen

Folgende Voraussetzungen solltest Du mitbringen:

  • Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker bzw. Studium der Elektrotechnik, Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Kenntnisse mit Weiterqualifizierung und Berufserfahrung
  • Berufserfahrung in einer ähnlichen Aufgabenstellung
  • Erfahrung und Kenntnisse von komplexen Netzwerken einschl. Fehlerdiagnose und Problembehebung
  • Sehr gute technische Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen
  • Fähigkeit zur selbständigen Arbeit und zur Teamarbeit
  • Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Zielstrebigkeit

Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen bitte als PDF per E-Mail an Bettina Müller: hr@mbconnectline.de

Gerne kannst Du uns Deine Bewerbungsunterlagen auch verschlüsselt übermitteln.

Nutze hierzu bitte das hier bereitgestellte S/MIME Zertifikat.

Was wir bieten

MB Heldenkarte:
Deine persönliche Guthabenkarte

Firmenleasing-Fahrzeug oder Firmenleasing-Fahrrad

Kostenlose Stromtankstelle

}

Flexible Arbeitszeiten, ganz an Deinen Tagesrhythmus angepasst

Umfassendes Gesundheits-versorgungssystem (bAV, Unfall-, Zusatzkrankenversicherung)

Wöchentlich frisches Obst, kostenloses Mineralwasser und Heißgetränke

Interne und externe Weiterbildungen

Familiäre Atmosphäre und ein erstklassiges internationales Team

Tolle Veranstaltungen wie unsere Anwenderkonferenz oder Weihnachtsfeier

Vertriebspartner finden

Finden Sie Ihren Ansprechpartner in Ihrer Nähe.

Starten Sie jetzt

Sind Sie auf der Suche nach einer All-in-One-Lösung? Probieren Sie noch heute unser webbasiertes Fernwartungsportal aus.

u

Umfangreiche Hilfe

Haben Sie Fragen? Wir können Ihnen helfen. Für direkte Unterstützung können Sie uns auch anrufen.

Informiert bleiben

Newswire abonnieren, um aktuelle Informationen über IoT-, Fernwartung- und Cybersicherheits-Updates zu erhalten.

Sie haben Fragen?

Schreiben Sie uns!

Kontakt

Folgen Sie uns

Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland produziert, garantieren höchste Qualität und sichern Arbeitsplätze in Europa.

Newsletter